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Aviso Legal

De acuerdo con el artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), a continuación proporcionamos los datos de identificación de la empresa:

Denominación social: Herbodona

CIF: 48501025M

Domicilio social: Calle Gloria nº48 El Palmar - Murcia -30120

Correo electrónico: info@herbodona.com 

Teléfono: 685 56 15 48 / 686 89 41 34

 

1. OBJETIVO DE LA WEB

 Las presentes condiciones generales de uso de los servicios ofrecidos en la URL www.herbodona.com (en adelante, el SITIO WEB) son suscritas por la empresa HERBODONA S.L. (en adelante, LA EMPRESA) y, por otra parte, por el USUARIO.

LA EMPRESA se dedica principalmente a la venta de productos naturales.

LA EMPRESA facilita a los USUARIOS el acceso y la utilización de diversos servicios y contenidos al proporcionar información (en adelante, CONTENIDOS) a través de su sitio web, que puede ser suministrada tanto por LA EMPRESA como por terceras personas físicas y/o jurídicas.

El USUARIO que accede al sitio web de LA EMPRESA reconoce y acepta las condiciones generales contenidas aquí, así como cualquier versión futura del sitio web y las modificaciones que puedan producirse en estas condiciones. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente estas condiciones para mantenerse informados.

 

2. ACCESO A LA WEB

El acceso de los USUARIOS al sitio web no implica ningún compromiso ni garantía por parte de LA EMPRESA.

LA EMPRESA se reserva el derecho de suspender, cancelar o modificar el acceso y cualquiera de los términos y condiciones aplicables al sitio web. Cualquier modificación se notificará a través de una ventana emergente que aparecerá automáticamente al acceder al sitio. La calidad y velocidad de acceso al sitio web no serán responsabilidad de LA EMPRESA, por lo que el usuario no podrá reclamar indemnización por daños y perjuicios.

El servicio proporcionado por LA EMPRESA a través de su sitio web es de duración indefinida y puede ser cesado en cualquier momento sin motivo justificado ni aviso previo.

LA EMPRESA no será responsable de ninguna anomalía, mal funcionamiento, pérdida de datos o software, ni de ningún daño directo o indirecto que pueda ocurrir en los equipos o sistemas de los usuarios como resultado del acceso o intento de acceso al sitio web.

 

3. CONTENIDOS DE LA WEB

El idioma utilizado por LA EMPRESA en el sitio web será el español, sin perjuicio de utilizar otras lenguas, tanto nacionales como regionales, libremente y sin previo aviso. LA EMPRESA no asume ninguna responsabilidad por la falta de comprensión o entendimiento del idioma del sitio web por parte del usuario, ni por sus posibles consecuencias.

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar los contenidos del sitio web sin previo aviso, así como de eliminar o cambiar cualquier contenido dentro del sitio, sin asumir responsabilidad por las posibles consecuencias que puedan afectar a los usuarios.

Cualquier uso del sitio web o de sus contenidos debe ser exclusivamente de carácter privado. Queda expresamente reservado a LA EMPRESA cualquier otro uso que implique la copia, reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier acción similar, total o parcial, de los contenidos del sitio web o del propio sitio. Por lo tanto, ningún usuario puede llevar a cabo estas acciones sin la autorización previa y por escrito de LA EMPRESA.

Se prohíbe el uso de los contenidos, total o parcialmente, para promocionar, vender, contratar o divulgar publicidad o información propia o de terceras personas sin la autorización de LA EMPRESA, así como el envío de publicidad o información utilizando los servicios o información disponibles para los usuarios, ya sea de forma gratuita o no.

La marca y los nombres comerciales, así como cualquier otro signo distintivo sujeto a derechos de propiedad intelectual o industrial, no pueden ser utilizados sin la previa autorización expresa y por escrito de su propietario.

Los enlaces o hipervínculos que dirigen a este sitio web no deben contener indicaciones falsas, inexactas o confusas, y solo deben acceder a las páginas sin copiar o reproducir su contenido, ni realizar acciones desleales o ilícitas contra LA EMPRESA.

LA EMPRESA no garantiza la fiabilidad ni la velocidad de los enlaces que dirigen a otras páginas web desde su sitio. No garantiza la utilidad del sitio web en relación con sus enlaces a otras páginas, ni se responsabiliza de los contenidos o servicios a los que pueda acceder el usuario a través de estos enlaces, ni del buen funcionamiento de estas páginas.

LA EMPRESA no se hace responsable de virus u otros programas informáticos que puedan dañar o perjudicar los sistemas informáticos de los usuarios al acceder a su sitio web o a otras páginas web a las que se haya accedido mediante enlaces desde el sitio web de LA EMPRESA.

Toda la información proporcionada en el sitio web o a través del formulario de contacto tiene un carácter meramente informativo y no genera ningún efecto jurídico vinculante.

 

4. USUARIOS DE LA WEB

Los usuarios que accedan al sitio web de LA EMPRESA lo harán cumpliendo con la ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público, y se comprometen en todo momento a no acceder al sitio web y a los contenidos de manera contraria a lo establecido y/o con fines ilícitos, perjudiciales para los derechos y libertades de terceros, o que puedan causar daño, deterioro, saturación o ralentización al sitio web, en detrimento de LA EMPRESA o de otros usuarios. Los usuarios no copiarán, distribuirán, difundirán, transformarán, modificarán o manipularán los contenidos.

LA EMPRESA ofrece en su sitio web formularios y servicios de correo electrónico para que los usuarios puedan ponerse en contacto, y los usuarios se comprometen a utilizar dichos servicios de acuerdo con la ley, los usos y costumbres, y el orden público. En la utilización de los productos y servicios en los que aporten información o contenidos, los usuarios no violarán los derechos fundamentales y libertades públicas, no incitarán ni promoverán actos delictivos, xenófobos, terroristas o degradantes por razón de sexo, raza o religión, ni divulgarán contenidos o servicios pornográficos, ni harán apología de la violencia.

El acceso a los contenidos del sitio web por parte del usuario será bajo su total responsabilidad, y LA EMPRESA no será responsable de ninguna consecuencia derivada directa o indirectamente del acceso al sitio web, ya sea de carácter físico, lógico, moral o personal. LA EMPRESA podrá tomar medidas legales contra los usuarios que hagan un uso indebido del sitio web y causen daños o perjuicios a terceras personas.

LA EMPRESA se reserva el derecho de dirigirse contra los usuarios por cualquier reclamación, indemnización, multa o sanción administrativa que pueda recaer sobre ella como resultado directo o indirecto del mal uso de la web o la utilización de cualquier servicio de la web sin la debida diligencia.

Cualquier usuario que tenga conocimiento de una actividad que esté dañando o pueda dañar el correcto funcionamiento del sitio web, modificar o alterar sus contenidos, deberá informar de esta situación a LA EMPRESA.

En el caso de envío de publicidad por parte de LA EMPRESA a los USUARIOS, esta se etiquetará claramente como "publicidad" para evitar confusiones.

 

5. MENORES DE EDAD

 Queda prohibido el acceso a los menores de edad

 

6. FUERO

Estas condiciones están sujetas a la legislación española vigente. Cualquier controversia que surja de la utilización de los servicios ofrecidos o de los contenidos del sitio web será sometida a la jurisdicción de los tribunales y juzgados correspondientes del usuario.

Se informa al usuario sobre la posibilidad de resolución extrajudicial de conflictos de acuerdo con el artículo 14 del Reglamento UE 524/2013 a través del siguiente enlace: Enlace de resolución extrajudicial de conflictos.

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Herbodona, tienda online de productos naturales - Guía para Comprar y Ayuda

Te explicamos cómo comprar productos naturales y complementos desde la comodidad de tu hogar:

En nuestro sitio, hemos anticipado las preguntas que puedas tener durante todo el proceso de compra y atención posterior. Si, a pesar de ello, tienes alguna duda, nuestro equipo de atención al cliente está disponible de 9.30h a 19.00h horas para ayudarte. Puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 685 56 15 48 / 686 89 41 34 o enviando un correo electrónico a info@herbodona.com y te responderemos en menos de 24 horas.

 

COMPRAR ONLINE

 

¿Cómo me registro en herbodona.com?

En la esquina superior derecha de nuestro sitio web, encontrarás un enlace para suscribirte a www.herbodona.com. Solo te solicitaremos unos pocos detalles que te tomarán menos de un minuto. Estos datos son necesarios para gestionar tus pedidos.

También tienes la opción de realizar un pedido como invitado, pero al registrarte en www.herbodona.com, podrás llevar un seguimiento completo de todos tus pedidos. Podrás consultar las fechas, los importes y el estado de tus pedidos desde el momento en que los realizas hasta que llegan a tu hogar.

 

¿Cómo realizo mi pedido?

Encuentra todos los productos que necesitas, ya sea a través de nuestro motor de búsqueda o en las categorías correspondientes. Además, te recomendamos explorar nuestra sección de Ofertas para descubrir las promociones disponibles.

Una vez que hayas seleccionado los productos que deseas, simplemente sigue las instrucciones. Elige tu método de pago preferido y selecciona la forma de envío que más te convenga, ya sea para recibir el pedido en tu domicilio o para recogerlo en nuestro almacén con previa cita.

No te preocupes si dejas productos en tu carrito sin finalizar la compra. Si has iniciado sesión con tu usuario, guardaremos los elementos en tu correo electrónico para que puedas recordarlos fácilmente.

 

¿Los productos tienen el IVA incluido?

 El IVA está incluido en todos los precios publicados.

 

¿Cómo pago mi pedido?

 Herbodona.com ofrece varias opciones de pago:

  1. Tarjeta de débito o crédito

    • Puedes pagar con tu tarjeta de débito o crédito de forma segura. Utilizamos la pasarela de pago de Stripe, una pasarela de pago totalmente segura. Ten en cuenta que Herbodona nunca recopila ni manipula ningún dato de tu tarjeta. Todos los datos se procesan directamente a través de ING, lo que garantiza la máxima transparencia y confidencialidad en tus transacciones.
  2. PayPal

    • PayPal es una opción de pago fácil y segura. Puedes vincular tu cuenta PayPal a tu tarjeta de crédito, débito o cuenta bancaria para realizar pagos en línea de manera segura. No es necesario compartir información financiera al usar PayPal, lo que garantiza la seguridad de tus datos. No hay cargos adicionales, a menos que se realice una conversión de moneda.
  3. Transferencia bancaria

    • Si prefieres pagar mediante transferencia bancaria, simplemente ponte en contacto con nosotros enviando un correo a info@herbodona.com, y te proporcionaremos todos los datos necesarios para completar tu pago.
  4. Contrareembolso

    • Con esta opción, puedes pagar cuando recibas tu pedido en casa. Ten en cuenta que los gastos del contrareembolso los pagará el cliente.

¿Cómo recibir mi pedido sin pagar gastos de envío?

El envío del pedido será gratuito para compras de 39.90€ o más. Para pedidos por debajo de este importe, se aplicará una tarifa de envío de 4.90€.

 

¿Puedo añadir productos a mi pedido?

Si aún no has realizado tu pedido, simplemente agrega el producto deseado al carrito de compra. Si ya has completado tu pedido y deseas agregar un producto adicional, por favor, contáctanos por correo electrónico a: info@herbodona.com o llámanos a nuestro número de atención al cliente: 685 56 15 48 / 686 89 41 34 . Estamos disponibles de lunes a viernes en horario de 9.30h a 19.00h para ayudarte a gestionar la adición del producto que deseas.

 

¿Cuál es el método de envío para tu pedido?

Normalmente, una vez que haces tu pedido, necesitamos entre 24 y 72 horas para realizar el envío a través de la empresa de mensajería si realizas la compra antes de las 12:00h.

El 80% de nuestros pedidos se entregan en menos de 48 horas.

 

¿Puedo cancelar mi pedido?

Puedes cancelar tu pedido comunicándote con nosotros a través de nuestro correo electrónico: info@herbodona.com o llamando a nuestro servicio de atención al cliente al número 685 56 15 48 / 686 89 41 34. Nuestro horario de atención es de 9.30h a 19.00h de lunes a viernes.

Si el pedido aún no ha sido despachado desde nuestros almacenes, la cancelación no conllevará ningún cargo adicional. Sin embargo, si el pedido ya se encuentra en proceso de envío, será necesario abonar el importe total del pedido.

 

 ¿Qué pasos debo seguir si el producto que he recibido no es el correcto o está defectuoso?

En cualquiera de los dos casos, no dudes en comunicarte con nosotros. Puedes hacerlo a través del formulario de contacto que está disponible en la sección 'Contáctanos' o llamando al número de teléfono 685 56 15 48 / 686 89 41 34 durante nuestro horario de atención, que es de lunes a viernes de 9.30h a 19.00h

Si es posible, te agradecemos si puedes enviarnos una fotografía del producto, ya que nos ayudará a identificar el error o defecto y a agilizar el proceso de gestión.